#Спрашивали_отвечаем
Банкам запрещено брать комиссию с оплачивающих ЖКУ россиян, если они:
— пенсионеры;
— многодетные родители;
— имеют инвалидность;
— ветераны боевых действий;
— члены семей погибших или умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны либо ветеранов боевых действий.
Способ оплаты плательщик может выбрать сам: через приложение банка, в его отделении картой или наличными.
Как получить право на льготу
Предоставьте в банк паспорт и подтверждающие документы:
пенсионное удостоверение;
справку об инвалидности;
удостоверение ветерана боевых действий;
удостоверение многодетной семьи;
удостоверение члена семьи погибшего инвалида или участника ВОВ либо ветерана боевых действий.
Как действовать, если льготу не предоставили
Если комиссию всё же взимают, первым делом обращайтесь в сам банк — возможно, произошла ошибка.
Следующий шаг — подать заявление финансовому уполномоченному: он рассматривает споры потребителей с финорганизациями.