ПОС - что это и как пользоваться

Преимущества использования ПОС:

• легко контролировать все этапы процесса — от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса;

• платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;

• муниципалитет может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти;

• можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество;

• платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос;

• заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.