13 марта 2023, 08:20
Случаи нарушения прав потребителей хозяйствующими субъектами (организациями, индивидуальными предпринимателями), к сожалению, не являются редкостью, посему потребители вынуждены прибегать к защите своих нарушенных прав.
Право защищать свои права и законные интересы всеми допустимыми и не противоречащими закону способами в Российской Федерации гарантировано каждому гражданину.
Защита нарушенных прав потребителей производится в договорном, в административном либо в судебном порядке. К сожалению, далеко не всегда споры между потребителями и хозяйствующими субъектами удается урегулировать путем переговоров и претензий. Именно поэтому потребителям часто приходится обращаться в суд для защиты своих нарушенных прав.
На начальном этапе обращения в суд некоторые граждане испытывают затруднения – например, не могут правильно составить исковое заявление и сформулировать исковые требования, не могут самостоятельно отстаивать в суде свою правовую позицию. При этом в силу разных причин не все граждане могут воспользоваться соответствующими (платными) услугами юриста.
Не каждому потребителю известно, что по его же просьбе (в защиту его нарушенных прав) в суд может обратиться территориальный орган Роспотребнадзора. При этом надзорный орган будет защищать ваши права безвозмездно (бесплатно) в силу имеющихся полномочий и возложенных на него законом обязанностей.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Среди прочих полномочий органы Роспотребнадзора наделены правом на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.
Как привлечь Роспотребнадзор для защиты ваших прав в суде?
Потребитель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по своему субъекту с заявлением, составленным в письменной форме.
В заявлении рекомендуем указать следующую информацию:
• свои личные данные – фамилию, имя, отчество, а также серию, номер, дату выдачи документа, удостоверяющего личность; орган, выдавший документ, удостоверяющий личность;
• какой организацией (или каким индивидуальным предпринимателем) нарушены ваши права как потребителя, и в чем заключались данные нарушения;
• регистрационные данные об организации (или об индивидуальном предпринимателе), которая, как вы полагаете, нарушила ваши права как потребителя;
• просьбу к органу Роспотребнадзора обратиться в суд с исковым заявлением в защиту ваших нарушенных прав и законных интересов, а также исковые требования, которые вы бы хотели заявить ответчику;
• свое согласие на предоставление органу Роспотребнадзора права быть вашим представителем в судебных органах и пользоваться правами, предоставленными истцу, заявителю и т. д.
По поводу необходимости приложения к заявлению соответствующих документов, их копий вы можете проконсультироваться с сотрудником органа государственного надзора, поскольку каждый конкретный случай должен рассматриваться индивидуально.
Северо-Восточный территориальный отдел расположен по адресу: Саратовская область, г.Пугачев, улица Оренбургская дом 213. Телефон (884574) 4-48-11.
По информации Северо-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области
